Foire aux questions

Pour faire une réclamation de Garantie de Réservation, il faut nous contacter entre 48 heures de l’arrivée à l’établissement (les 48 heures commencent à l’heure d’arrivée que vous avez donné quand vous avez fait la réservation). Il faut déposer votre réclamation sur le formulaire ici. Si Hostelword.com vous demande, il faut nous fournir une copie de votre confirmation (par e-mail, poste ou fax) ou la référence de votre réservation pour qu’on puisse vérifier votre réclamation.

Dès l’approbation de votre réclamation, Hostelworld.com accréditera votre compte MyWorld avec le montant des arrhes et US$50 supplémentaires ce qui peut être utilisé pour les arrhes des nouvelles réservations sur hostelworld.com. Le crédit s’applique au compte MyWorld qui est identifié par votre adresse e-mail utilisé sur la réservation initiale. Le crédit se déduit automatiquement des arrhes en confirmant la nouvelle réservation. Il n’est pas possible d’utiliser le crédit avec un autre adresse e-mail. Le crédit n’est valable que sur les réservations faites sur www.hostelworld.com et il faut l’utiliser entre 6 mois du date de l’application de crédit sur votre compte MyWorld. Le crédit n’est utilisable que pour les arrhes ; il n’est pas valable pour autre charges sur Hostelworld.com, les frais de services ou autres achats y compris.

Notre technologie de réservation, un leader du marché, traite des milliers de réservations chaque année pour nos clients appréciés. Nous sommes tellement sûrs de garantir votre réservation que nous accréditerions votre compte Hostelworld avec les arrhes et $50 SUPPLEMENTAIRES que vous pouvez utilisez pour les arrhes des nouvelles réservations au cas peu probable où, à l’arrivée, l’établissement ne peut pas retrouver votre réservation.

Nous proposons une assurance via la société World Nomads. Pour en savoir plus ou pour obtenir un devis, reportez-vous à votre confirmation de réservation.

Toutes les informations sensibles échangées entre votre ordinateur et notre site font l'objet d'un chiffrement SSL. Notre certificat SSL est fourni par Verisign. Ce processus permet de s'assurer que les informations sont transmises de façon sécurisée et ne peuvent pas être interceptées par des tiers. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section relative à la sécurité.

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Confirmer", l'affichage de la page de confirmation peut nécessiter un délai allant jusqu'à une minute. Ne cliquez pas sur le bouton "Confirmer" plusieurs fois car vous risqueriez d'être facturé plusieurs fois.

Les réservations effectuées par carte bancaire sont sécurisées et traitées via WorldPay. Plusieurs raisons peuvent provoquer l'échec d'une transaction. Merci de vérifier les points suivants et de faire une nouvelle tentative : - Le solde du compte associé à la carte bancaire est peut être insuffisant. - Vous n'avez peut-être pas complété tous les champs d'information requis. - Vous avez peut-être choisi un type de carte incorrect. Par exemple, si vous possédez une carte Visa Electron, vous devez choisir cette option dans la liste déroulante et non l'option Visa. – Vérifiez que l'une de ces raisons n'est pas à l'origine de l'erreur et faites une nouvelle tentative. Si cela ne répond pas à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous assister.

Pour utiliser votre crédit d'annulation, il suffit de faire une autre réservation sur www.hostelworld.com en indiquant la même adresse e-mail. Votre crédit sera automatiquement appliqué à votre réservation une fois la confirmation effectuée.

Le crédit d'annulation n'est valable que pendant 6 mois après la date d'annulation.

Pour que le montant des arrhes soit crédité sur votre compte, vous devez annuler votre réservation via votre compte MyWorld au moins 24 heures avant votre date d'arrivée. Cliquez ici pour vous connecter à votre compte MyWorld.

L'Assurance annulation vous permet d'annuler une réservation et d'en faire une autre sur Hostelworld.com autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez ainsi changer votre programme au fil de vos déplacements sans perdre le montant des arrhes. L'option permettant de contracter l'Assurance annulation vous sera proposée lorsque vous procéderez à la réservation. Si vous devez annuler une réservation, pour quelque raison que ce soit, nous vous créditerons le montant des arrhes déjà versées pour que vous puissiez le réutiliser pour effectuer d'autres réservations sur ce site. Les annulations doivent être faites sur Internet au moins 24 heures avant la date d'arrivée. Les termes et conditions applicables sont les suivants : 1. L'Assurance annulation est valide uniquement pour les annulations effectuées avant la limite du préavis fixé par le fournisseur d'hébergement, soit 24 heures avant votre arrivée. 2. Les annulations ne sont valides que si elles sont effectuées en ligne par l'intermédiaire de votre compte Hostelworld.com. Vous pouvez acceder à votre compte en cliquant ici. 3. Les annulations faites par téléphone ou par e-mail ne sont pas couvertes par l'Assurance annulation. 4. L'Assurance annulation ne s'applique que si vous annulez une réservation dans son intégralité. Elle ne couvre pas les annulations partielles. 5. Le crédit d'annulation est porté au crédit du compte identifié par l'adresse e-mail utilisée pour la réservation initiale. Il ne peut pas être appliqué à une réservation pour laquelle une autre adresse e-mail a été utilisée. 6. Le crédit d'annulation est valide uniquement pour les réservations faites sur le site www.hostelworld.com. Il doit être utilisé dans un délai de 6 mois à compter de la date d'annulation. 7. Pour utiliser votre crédit d'annulation, il suffit de faire une autre réservation sur www.hostelworld.com en indiquant la même adresse e-mail. Votre crédit sera automatiquement appliqué à votre réservation une fois la confirmation effectuée. 8. Le crédit d'annulation s'applique uniquement aux arrhes versées pour la réservation de produits d'hébergement. Il ne peut pas être utilisé pour d'autres frais engagés sur le site Hostelworld.com (frais de réservation ou autres achats).

Vous pouvez annuler votre réservation de 2 façons : Vous pouvez annuler votre réservation en ligne via votre compte MyWorld. Accedez à votre compte à l'aide du lien MyWorld et affichez la liste de vos futures réservations. Cliquez sur le numéro de référence de la réservation à annuler, puis sur le bouton "Annuler". À noter : Si vous avez acheté l'Assurance annulation, vous devez annuler votre réservation en ligne par l'intermédiaire de votre compte pour que le montant des arrhes soit crédité sur ce dernier. Si vous avez effectué votre réservation sur un site Web partenaire ou si vous n'avez pas encore de compte MyWorld, vous pouvez également annuler la réservation en contactant l'établissement concerné directement à l'aide des coordonnées indiquées dans votre e-mail de confirmation. À savoir : - En cas d'annulation, les arrhes et les frais de réservation ne sont pas remboursables, sauf si vous avez acheté l'Assurance annulation. Dans ce cas, vous devez annuler la réservation sur Internet, via votre compte. Les arrhes seront créditée sur ce dernier et vous pourrez les réutiliser sur d'autres réservations effectuées sur notre site. - La politique d'annulation appliquée sur ce site impose un préavis minimal de 24 heures (sauf indication contraire figurant dans les conditions d'utilisation de l'établissement concerné). Cela signifie que toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant la date de votre arrivée afin d'éviter les frais facturés en cas d'annulation tardive ou de non-présentation. Ces frais sont égaux au total correspondant au coût de la première nuitée. Ils seront prélevés sur votre carte bancaire si vous n'avertissez pas l'établissement à temps.

Non. Comme stipulé dans nos termes et conditions d'utilisation, l’accompte n'est pas remboursable. Si vous avez contracté l'Assurance annulation et si vous avez effectué votre annulation via votre compte MyWorld, cette somme est créditée sur votre compte et vous pouvez la réutiliser pour une autre réservation effectuée sur notre site.

Vous pouvez modifier votre réservation de 2 façons : 1. Vous pouvez modifier la réservation sur Internet via votre compte MyWorld, en payant les frais de modification. Pour ce faire, accedez-vous à votre compte à l'aide du lien MyWorld et affichez la liste de vos futures réservations. Cliquez sur le numéro de référence de la réservation à modifier, puis sur le bouton "Modifier". À noter : Si vous avez acheté l'Assurance annulation, vous ne pourrez pas modifier votre réservation sur Internet. 2. Si vous avez effectué votre réservation sur un site Web partenaire ou si vous n'avez pas encore de compte MyWorld, vous pouvez également modifier votre réservation en contactant l'établissement concerné directement à l'aide des coordonnées indiquées dans votre e-mail de confirmation. À savoir : - Toute modification de votre réservation est faite à la seule discrétion de l'établissement concerné. Si votre réservation ne peut pas être modifiée, les arrhes et les frais de réservation versés ne vous seront pas remboursés.

Non. L’accompte ne peut être déduit que pour chaque nuitée de votre séjour. Si vous modifiez votre réservation et partez avant la date prévue, vous perdez les arrhes versés pour les nuitées suivantes.

Nous vous offrons la possibilité de payer les arrhes via votre compte PayPal. Cependant, certains établissements n'acceptent pas les paiements via PayPal. Il est donc possible que cette option n'apparaisse pas dans le formulaire de réservation.

Pour effectuer une réservation à l'aide de votre compte PayPal, sélectionnez l'onglet "PayPal" affiché au-dessus des champs prévus pour contenir le numéro de carte bancaire et le nom du porteur dans le formulaire de réservation ou de paiement. Si vous cliquez sur l'option permettant de régler via PayPal, vous serez redirigé sur le site de PayPal et pourrez régler le montant dû à l'aide du processus de paiement approprié.

Certains établissements n'acceptent pas les cartes de débit. Dans ce cas, cette option n'apparaît pas dans les types de cartes disponibles dans le formulaire de réservation.

Si vous avez un problème avec une réservation existante, contactez-nous en indiquant le numéro de référence. Nous serons heureux de vous assister.

Si vous effectuez votre réservation à l'aide d'une carte de débit ou d'un compte PayPal, la procédure à suivre est légèrement différente de celle qui est utilisée pour les cartes bancaires standard. Ainsi, vous devez contacter l'établissement concerné pour confirmer votre réservation au moins 24 heures avant votre arrivée. Si vous ne vous présentez pas avant 12:00 le jour prévu pour votre arrivée, l'établissement peut annuler votre réservation.

Notre entreprise étant basée à Dublin, la ligne correspondant au débit effectué sur votre carte bancaire contiendra probablement "HW Dublin" ou "Hostelworld Dublin".

La somme débitée sur mon compte est différente de celle qui était indiquée dans la confirmation. - Les devises acceptées pour l'affichage et le versement des arrhes et des frais de réservation sont le dollar américain (USD, $), l'euro (EUR, €) et la livre sterling (GBP, £). Le solde final est toujours indiqué dans la devise locale de l'établissement dans lequel vous avez réservé. La possibilité d'afficher les montants dans une autre devise constitue un simple indicateur. Nous ne pouvons en aucun cas garantir que le taux de change utilisé pour débiter votre carte sera identique. Merci de prendre en compte les fluctuations des taux de change.

Nous acceptons les cartes Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard et Solo, Switch, JCB et Laser. Veuillez noter que certains établissements n'acceptent pas les réservations effectuées à l'aide de cartes de débit. Vous pouvez vérifier si tel est le cas en consultant le microsite de l'établissement lorsque vous effectuez votre réservation.

Vous pouvez acheter une carte Gold sur la page finale de la réservation.  N'oubliez pas d'indiquer l'identifiant de votre carte Gold à chaque réservation pour bénéficier de la gratuité des frais de réservation.

Si vous avez oublié l'identifiant de votre carte Gold ou si vous l'avez perdue, contactez-nous afin que nous vous renvoyions les informations nécessaires.

Si vous avez déjà acheté une carte Gold et arrivez au terme des 12 mois pendant lesquels les frais de réservation vous sont offerts, vous pouvez la renouveler pour seulement 5 $ ! Pour ce faire, entrez l'identifiant de votre carte Gold et cliquez sur "Renouveler" pour continuer. Cette offre est valable uniquement pendant 60 jours après l'expiration de votre carte Gold actuelle. Vous pouvez vérifier cette date d'expiration dans MyWorld.

Si vous voyagez souvent et souhaitez bénéficier d'un service qui vous permettra d'économiser de l'argent sur vos réservations pendant une année entière, nous vous conseillons de demander la carte Gold Hostelworld. Elle ne coûte que 10 $ et vous permettra d'économiser les 2 $ facturés pour frais de service à chaque réservation, pendant une période de 12 mois. Cette offre est très intéressante financièrement, car elle sera amortie au bout de seulement 5 réservations.

Vous pouvez faire une réservation de groupe ici. Cependant, veuillez noter que dans la plupart des établissements, les réservations de groupe sont soumises à des conditions spéciales, notamment pour le paiement. Ces informations seront clairement indiquées sur le site pendant le processus de réservation.

Appartenance à Let’s Go Rewards n’est disponible qu’aux résidents du Royaume-Uni. L’appartenance s’est annulée immédiatement si vous déménagez dehors du Royaume-Uni. Il n’est pas possible de transférer votre appartenance à une autre personne sans autorisation écrite de Let’s Go…Rewards.

Let’s Go …Rewards vous enverra un e-mail d’accueil après votre inscription sur le site. L’e-mail comprendra un reçu pour les espèces, les termes et conditions, et tous les détails pour réclamer. Le reçu et valable pour votre prochaine réservation sur Hostelworld.com, Hostels.com ou Trav.com. Pour reclamer, imprimer l’e-mail de confirmation de votre prochaine réservation et envoyez-le avec votre reçu à Let’s Go…Rewards. Let’s Go…Rewards vous enverra un chèque par poste. Il n’est pas possible de réclamer plus d’un reçu.

Pour annuler votre abonnement pendant la période d’essaie vous pouvez appeler à 0845 601 2733 et il n’y aura rien à payer. Si vous annulez votre abonnement après la période d’essaie, il n’y aura rien à payer mais, tous les frais qui ont déjà été payés ne sont pas remboursables.

L’appartenance commence dès que vous recevez votre e-mail d’accueil. Vous pouvez profiter des avantages immédiatement (sauf le service de Dîner car il faut la carte d’abonnement avant d’en profiter – la carte arrivera entre 7 jours de la réception de votre e-mail d’accueil). Votre période d’essaie de 30 jours commence dès la réception de la carte d’abonnement. Après votre période d’essaie de 30 jours, votre abonnement continuera automatiquement avec des frais de £8,99 par mois. Les paiements seront chargés sur la carte que vous avez donné à l’inscription.

Pour des raisons juridiques, Hostelworld.com n'accepte pas actuellement les demandes de réservations ou d'achats d'autres produits de voyage effectuées par des ressortissants de Cuba, de l'Iran, de la Syrie, du Soudan, de la Birmanie (Myanmar) et de la Corée du Nord. Cette décision difficile n'est malheureusement pas de notre ressort, car elle est liée à l'application de nouvelles réglementations auxquelles Hostelworld.com doit se conformer pour des raisons juridiques. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir notre assistance ultérieurement dans l'organisation de vos voyages.

Hostelworld octroie une remise aux détenteurs des cartes suivantes : #Coupons de réduction spéciaux émis par Hostelworld #Cartes Gold Hostelworld #Membres du programme Student Advantage # Cartes ISIC émises par USITNow Ireland # Cartes de membre ISIC IYTC et ITIC émises par Sincerity Travel #Cartes ISE (International Student Exchange) #Cartes Irelandcard.com. Pour bénéficier de votre réduction, il vous suffit d'indiquer votre numéro de membre ou de remise dans la zone prévue à cet effet sur la page de règlement.

Cela dépend de la politique pratiquée par l'établissement. En général, ce dernier doit avoir clairement indiqué sur son microsite les moyens de paiement que vous pourrez utiliser pour régler votre facture à votre arrivée (espèces ou carte de débit/de crédit).

Les informations de disponibilité sont à jour car elles sont chargées directement par chaque établissement. Pour vérifier si des chambres sont disponibles dans un établissement, veuillez utiliser le site Web. Nous ne pouvons pas vérifier la disponibilité, ni vérifier les tarifs ou faire des réservations en votre nom.

La plupart des établissements n'appliquent aucune limite d'âge, mais ce n'est pas toujours le cas, notamment dans ceux qui possèdent un bar ou sont spécifiquement adaptés à une clientèle jeune. Nous vous recommandons de consulter les informations consignées dans le microsite de l'établissement pour vérifier si celui-ci impose une limite d'âge.

Oui, vous devez être détenteur d'une carte bancaire ou d'un compte PayPal pour pouvoir effectuer une réservation sur notre site. Nous acceptons les cartes Visa, Visa Electron, Mastercard, Switch et Laser. Nous n'acceptons pas les cartes American Express. Veuillez consulter le microsite de l'établissement dans lequel vous avez réservé pour vérifier si vous pourrez régler le solde restant dû par carte bancaire à votre arrivée. La plupart acceptent aussi les cartes de débit, sauf indication contraire.

Pour pouvoir effectuer une réservation sur notre site, vous devez être détenteur d'une carte bancaire ou d'un compte PayPal. Nous acceptons les cartes Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard, Solo, Switch, JCB et Laser. Votre carte sera débitée d'un acompte, plus 2 $ de frais de réservation (sauf si vous êtes détenteur d'une carte Gold ou membre de MyWorld, ou encore si vous possédez une carte de réduction valide). Après avoir sélectionné votre destination, l'établissement de votre choix et le nombre de personnes et de nuitées, vous devrez fournir les coordonnées de votre carte afin de confirmer la réservation. Une confirmation sera ensuite affichée à l'écran. Vous devez imprimer cette confirmation et la présenter à votre arrivée dans l'établissement. Le solde à régler à votre arrivée sera clairement indiqué dans la confirmation de réservation. Cette somme est toujours fournie dans la devise locale utilisée par l'établissement.

Vous pouvez faire une réservation de groupe ici. Cependant, veuillez noter que dans la plupart des établissements, les réservations de groupe sont soumises à des conditions spéciales, notamment pour le paiement. Ces informations seront clairement indiquées sur le site pendant le processus de réservation.

Les réservations effectuées par carte bancaire sont sécurisées et traitées via WorldPay. Plusieurs raisons peuvent provoquer l'échec d'une transaction. Merci de vérifier les points suivants et de faire une nouvelle tentative : - Le solde du compte associé à la carte bancaire est peut être insuffisant. - Vous n'avez peut-être pas complété tous les champs d'information requis. - Vous avez peut-être choisi un type de carte incorrect. Par exemple, si vous possédez une carte Visa Electron, vous devez choisir cette option dans la liste déroulante et non l'option Visa. – Vérifiez que l'une de ces raisons n'est pas à l'origine de l'erreur et faites une nouvelle tentative. Si cela ne répond pas à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous assister.

Nous vous conseillons de le faire. Chaque établissement indique sur son microsite s'il est adapté ou non aux enfants et si des conditions particulières sont applicables.

Nous ne fournissons pas les coordonnées des établissements tant que la réservation n'est pas confirmée. Vous recevrez des informations complètes (plan d'accès, coordonnées, adresse e-mail et numéro de téléphone) dans votre confirmation de réservation. Si vous avez une question concernant un établissement spécifique et ne trouvez pas la réponse dans sa description en ligne, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous assister.

Non. Les arrhes sont non remboursable. Ils devraient cependant être déduits du solde que vous devrez régler à votre arrivée dans l'établissement.

Lorsque vous effectuez une réservation en ligne via notre société de traitement de cartes bancaires, nous prélevons un acompte pour votre réservation, plus 2 dollars de frais de réservation. Ce montant ne vous sera pas remboursé à votre arrivée dans l'établissement. Le solde à régler indiqué sur votre confirmation de réservation devra être réglé à votre arrivée. Tous les sommes facturées à partir de notre site sont en dollars (USD, $), en euros (EUR, €) ou en livres sterling (GBP, £), selon la devise que vous avez choisie au cours de la réservation.

Vous pouvez réserver pour un maximum de 10 personnes à la fois. Pour plus de 10 personnes, vous devez faire une réservation de groupe en cliquant ici.

Pour des raisons juridiques, Hostelworld.com n'accepte pas actuellement les demandes de réservations ou d'achats d'autres produits de voyage effectuées par des ressortissants de Cuba, de l'Iran, de la Syrie, du Soudan, de la Birmanie (Myanmar) et de la Corée du Nord. Cette décision difficile n'est malheureusement pas de notre ressort, car elle est liée à l'application de nouvelles réglementations auxquelles Hostelworld.com doit se conformer pour des raisons juridiques. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir notre assistance ultérieurement dans l'organisation de vos voyages.

Sauf indication contraire figurant sur le microsite de l'établissement ou dans les conditions d'utilisation que vous avez reçues, vous n'avez pas besoin de reconfirmer. Veuillez imprimer votre confirmation de réservation et la présenter à votre arrivée sur votre lieu d'hébergement.

Les coordonnées de l'établissement dans lequel vous avez effectué votre réservation sont indiquées dans l'e-mail de confirmation et dans les informations sur votre réservation accessibles depuis votre compte MyWorld.

Après votre départ de chaque établissement, vous recevrez automatiquement un e-mail vous invitant à donner votre avis sur votre séjour et à publier des commentaires à l'intention des autres clients. Vous pouvez aussi publier un avis sur votre séjour en vous connectant à votre compte MyWorld sur notre site Web.

Les dortoirs sont des chambres partagées avec d'autres personnes. Ils sont généralement équipés de lits superposés et peuvent contenir des casiers ou des coffres dans lesquels vous pouvez déposer vos objets de valeur. Certains dortoirs sont équipés de toilettes ou d'une douche, auquel cas ils sont désignés comme étant des dortoirs avec salle de bains.

Une chambre avec salle de bains est une chambre qui comprend des toilettes et une douche ou une baignoire. Les chambres privées et les dortoirs peuvent inclure une salle de bains. Il est possible que le prix de ces chambres soit plus élevé.

Une chambre double est une chambre équipée d'un lit double (pour deux personnes). Le nombre maximal d'occupants pour une chambre double est de 2.

Une chambre privée est une chambre qui doit être réservée intégralement. Par exemple, si trois personnes réservent une chambre privée pour quatre, elles doivent payer le tarif correspondant à quatre personnes. Si aucune chambre privée n'est disponible alors que vous avez indiqué ce choix dans vos préférences, le site Web vous proposera la meilleure alternative disponible.

Une chambre simple est une chambre pour une seule personne (désignée comme "chambre simple" ou "chambre à un lit" sur le site Web).

Les tentes sont utilisées dans les établissements de type camping. Il s'agit de petites structures de toile qui contiennent généralement un petit lit pour deux personnes.

Une chambre à lits jumeaux contient deux lits et peut être occupée par deux personnes uniquement.

Non. L'e-mail de confirmation ne contient que le nom utilisé pour la réservation.

Nous ne pouvons malheureusement envoyer aucun document nécessaire à l'obtention d'un visa. La seule confirmation envoyée par nos soins est l'e-mail de confirmation que vous recevrez automatiquement après avoir effectué votre réservation, et que nous vous conseillons d'imprimer dès réception.

Les informations de disponibilité sont à jour car elles sont chargées directement par chaque établissement. Pour vérifier si des chambres sont disponibles dans un établissement, veuillez utiliser le site Web. Nous ne pouvons pas vérifier la disponibilité, ni vérifier les tarifs ou faire des réservations en votre nom.

Seuls les clients ayant effectué leur réservation sur Hostelworld.com ou Hostels.com peuvent publier un avis sur un établissement. Après votre départ de chaque établissement, vous recevrez automatiquement un e-mail vous invitant à donner votre avis sur votre séjour et à publier des commentaires à l'intention des autres clients. Vous pouvez aussi publier un avis sur votre séjour en vous connectant à votre compte MyWorld sur notre site Web.

Nous ne fournissons pas les coordonnées des établissements tant que la réservation n'est pas confirmée. Vous recevrez des informations complètes (plan d'accès, coordonnées, adresse e-mail et numéro de téléphone) dans votre confirmation de réservation. Si vous avez une question concernant un établissement spécifique et ne trouvez pas la réponse dans sa description en ligne, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous assister.

Les tradition des auberges existe depuis probablement plus de 1 000 ans et permet aux voyageurs de trouver un hébergement bon marché pour la nuit. Cependant, le mouvement des auberges de jeunesse tel que nous le connaissons aujourd'hui a été initié par un instituteur allemand nommé Richard Schirrmann. Au cours de l'été 1907, il commença à mettre en place un système permettant d'héberger les jeunes voyageurs dans l'enceinte d'une école, la "Nette-Schule". Chaque soir, les bureaux et les chaises des salles de classe étaient remplacés par de minces sacs de paille disposés à même le sol à l'intention des voyageurs. Comme le voulait la coutume, les voyageurs prêtaient main forte chaque matin à la remise en état des salles de classe et au balayage des fétus de paille tombés sur le sol. La philosophie de Richard Schirrmann était la suivante : "Imaginons que les jeunes gens de chaque pays puissent disposer de lieux de rencontre où ils pourraient apprendre à se connaître. Tel devrait être le rôle des auberges de jeunesse, non seulement en Allemagne, mais dans le monde entier : bâtir le pont de la paix entre les nations !" (traduction librement adaptée de l'ouvrage de Bacil B. Warren "Young at Any Age: American Youth Hostels' First Fifty Years").

La réponse à cette question est de plus en plus complexe car les auberges de jeunesse ne cessent d'évoluer. Aujourd'hui, un grand nombre d'entre elles se rapprochent des hôtels bon marché, la seule différence importante étant le prix. Par exemple, beaucoup des établissements répertoriés proposent des chambres privées avec salle de bains, des petits dortoirs pour les groupes de 2 à 8 personnes et des dortoirs plus grands pouvant accueillir une vingtaine de personnes. Ils proposent également d'autres services : bars, restaurants, réception ouverte 24 heures sur 24, cuisines permettant aux clients de préparer eux-mêmes leurs repas, cybercafés, etc. Cependant, la plupart des auberges de jeunesse restent fidèle à l'esprit d'origine. Si vous choisissez ce type d'établissements, vous devez faire preuve d'une certaine ouverture d'esprit. N'espérez pas un hébergement de standing, car dans la plupart des cas, vous risqueriez d'être déçu.

Il existe toute sorte d'auberges de jeunesse. Certaines se trouvent dans des châteaux, des tipis ou d'anciennes prisons… Il en existe même une dans un jumbo-jet ! Elles peuvent être situées aussi bien dans de petites villes tranquilles que dans d'immenses métropoles. Certaines sont immenses et peuvent accueillir des centaines de personnes, tandis que d'autres se résument à une seule chambre dans une maison familiale accueillante. Certaines sont des refuges en pleine montagne accessibles uniquement aux randonneurs chevronnés, tandis que d'autres se trouvent en plein cœur des jungles urbaines. En résumé, il est impossible de savoir à quoi s'attendre, et c'est précisément cette diversité qui rend ce type d'hébergement si attractif aux yeux des routards.

Il existe souvent des dortoirs unisexe, mais ce n'est pas toujours le cas. Un dortoir contient généralement des lits superposés et accueille de 2 à 10 personnes. Parfois (notamment en haute saison), certains établissements peuvent prévoir des dortoirs plus grands pouvant accueillir jusqu'à 30 personnes, mais ce n'est pas très courant. Outre les dortoirs, de nombreuses auberges proposent maintenant des chambres privées. Par exemple, elles peuvent proposer des dortoirs plus petits (4 à 6 lits) pouvant être réservés par des groupes qui préfèrent avoir leur propre chambre. En outre, certaines auberges sont similaires à des hôtels et proposent des chambres privées, simples, à lits jumeaux ou doubles avec salle de bains.

La clientèle des auberges de jeunesse est principalement composée de "routards", c'est-à-dire de personnes qui voyagent avec un petit budget dans un esprit d'aventure. Les routards voyagent généralement pendant des périodes plus longues qu'un touriste standard. Dans beaucoup de pays, notamment l'Australie et la Nouvelle-Zélande, il est fréquent que les étudiants et les jeunes diplômés partent en voyage pendant un an ou plus ! Le fait de séjourner dans des auberges de jeunesse permet de voir le monde sous un autre angle et de bénéficier d'une perspective qui ne s'offre jamais aux yeux du touriste standard. C'est l'occasion de rencontrer des autochtones, d'apprendre leurs coutumes, de goûter leur cuisine et souvent, de faire des choses que vous n'auriez jamais imaginées pouvoir faire auparavant ! Les voyages sont généralement organisés grossièrement, sans itinéraire précis, afin de pouvoir faire des changements de dernière minute si une occasion inattendue se présente. Pour résumer, les routards voyagent sur des périodes plus longues. Ils voient et font plus de choses tout en dépensant moins.

Chaque auberge de jeunesse possède une atmosphère qui lui est propre. L'ambiance varie de l'une à l'autre, et c'est précisément l'expérience de cette diversité qui augmente le plaisir de la découverte. Dans certains établissements, il est tout à fait possible que vous deviez vous coucher à 21 heures et vous lever à 6 heures pour ramasser la ponte du jour. Dans d'autres, vous pourrez faire la fête jusqu'au bout de la nuit au cœur d'une grande métropole, et dormir jusqu'à 15 heures le lendemain après-midi !

Les bagages contenant des effets courants (vêtements, articles de toilette, etc.) sont généralement laissés dans le dortoir. Les objets de valeur (appareils photo, passeports, argent) doivent toujours être mis en sécurité. Tous les établissements disposent d'une zone sécurisée qui permet de stocker les objets de valeur. Dans la plupart des grandes villes, les chambres contiennent des casiers dans lesquels vous pouvez déposer vos bagages. Les vols sont relativement peu fréquents dans les auberges de jeunesse et il est dans l'intérêt de tous que cela ne change pas. Pour ce faire, il est conseillé de garder vos objets de valeur avec vous à tout moment ou de les déposer dans le coffre de l'établissement. Si vous êtes victime d'un vol, signalez-le à la direction de l'établissement. Les établissements ne sont pas responsables des objets volés ou perdus, mais le fait de signaler les infractions permet de mieux lutter contre le vol, voire d'identifier les contrevenants.

Les auberges de jeunesse accueillent une clientèle très variée et cosmopolite. Beaucoup de personnes pensent à tort que ce type d'hébergement n'attire que les jeunes. À Hostelworld.com, nous avons déjà effectué des réservations pour des personnes âgées de 90 ans… ou des bébés de 6 mois ! Les auberges de jeunesse sont un moyen formidable de rencontrer des gens et de faire de nouvelles expériences. C'est précisément pour cette raison qu'elles attirent une clientèle si diversifiée.

Les dortoirs sont des chambres partagées avec d'autres personnes. Ils sont généralement équipés de lits superposés et peuvent contenir des casiers ou des coffres dans lesquels vous pouvez déposer vos objets de valeur. Certains dortoirs sont équipés de toilettes ou d'une douche, auquel cas ils sont désignés comme étant des dortoirs avec salle de bains.

Une chambre avec salle de bains est une chambre qui comprend des toilettes et une douche ou une baignoire. Les chambres privées et les dortoirs peuvent inclure une salle de bains. Il est possible que le prix de ces chambres soit plus élevé.

Une chambre double est une chambre équipée d'un lit double (pour deux personnes). Le nombre maximal d'occupants pour une chambre double est de 2.

Une chambre privée est une chambre qui doit être réservée intégralement. Par exemple, si trois personnes réservent une chambre privée pour quatre, elles doivent payer le tarif correspondant à quatre personnes. Si aucune chambre privée n'est disponible alors que vous avez indiqué ce choix dans vos préférences, le site Web vous proposera la meilleure alternative disponible.

Une chambre simple est une chambre pour une seule personne (désignée comme "chambre simple" ou "chambre à un lit" sur le site Web).

Les tentes sont utilisées dans les établissements de type camping. Il s'agit de petites structures de toile qui contiennent généralement un petit lit pour deux personnes.

Une chambre à lits jumeaux contient deux lits et peut être occupée par deux personnes uniquement.

Si vous possédez un site Web ciblé sur le marché du voyage, des loisirs ou des étudiants, vous pouvez devenir partenaire de Hostelworld.com et commencer à en tirer des bénéfices supplémentaires dès aujourd'hui. Le moteur de réservation de Hostelworld.com peut être intégré à n'importe quel site Web. En utilisant notre technologie, vous pourrez proposer à vos clients des services de réservation en ligne dans près de 10 000 établissements situés dans plus de 155 pays. Notre moteur de réservation alimente certains des plus grands sites Web dédiés au marché étudiant dans le secteur du voyage, notamment Student Universe, Lonely Planet, Rail Europe et plus de 900 autres sites partenaires. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour proposer sans plus attendre ce produit exceptionnel à vos clients. Cliquez ici pour vous inscrire ou contactez-nous pour en savoir plus.

Si vous êtes propriétaire ou responsable marketing d'une auberge de jeunesse, pensez à faire paraître votre établissement sur le site Web de réservation pour auberges de jeunesse le plus fréquenté au monde. Créé en 1999, Hostelworld.com est le plus numéro 1 mondial des sites de réservation en ligne pour auberges de jeunesse. Nous travaillons actuellement avec près de 10 000 établissements situés dans plus de 155 pays. Vous trouverez des informations supplémentaires sur notre programme partenaires sur Hostelworld.com. Vous pouvez également demander l'inscription de votre établissement en complétant notre formulaire d'inscription. Lorsque vous aurez indiqué toutes les informations requises, l'un de nos représentants prendra contact avec vous dans les 24 heures pour vous indiquer comment ajouter des informations supplémentaires (de disponibilité, etc.) sur notre site.

Si vous êtes propriétaire ou responsable marketing d'une société proposant des excursions, pensez à faire paraître votre établissement sur le site Web de réservation pour auberges de jeunesse le plus fréquenté au monde. Créé en 1999, Hostelworld.com est le plus numéro 1 mondial des sites de réservation en ligne dans le secteur du tourisme pédestre. Nous travaillons actuellement avec près de 10 000 établissements et proposons plus de 2 000 excursions et autres activités dans le monde entier. Les entreprises avec lesquelles nous travaillons sont situées dans plus de 155 pays. Vous trouverez des informations supplémentaires sur notre programme partenaires sur Hostelworld.com. Vous pouvez également demander l'inscription de votre produit (excursion ou autre activité) en complétant notre formulaire d'inscription. Lorsque vous aurez indiqué toutes les informations requises, l'un de nos représentants prendra contact avec vous dans les 48 heures pour vous indiquer comment ajouter des informations supplémentaires (de disponibilité, etc.) sur notre site.

Vous pouvez annuler votre réservation de 2 façons : 1. Vous pouvez annuler votre réservation en ligne via votre compte MyWorld. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte à l'aide du lien MyWorld et affichez la liste de vos futures réservations. Cliquez sur le numéro de référence de la réservation à annuler, puis sur le bouton "Annuler". À noter : Si vous avez contracté l'Assurance annulation, vous devez annuler votre réservation en ligne par l'intermédiaire de votre compte pour que le montant des arrhes soit crédité sur ce dernier. 2. Si vous avez effectué votre réservation sur un site Web partenaire ou si vous n'avez pas encore de compte MyWorld, vous pouvez également annuler la réservation en contactant directement l'établissement concerné à l'aide des coordonnées indiquées dans votre e-mail de confirmation. À savoir : - En cas d'annulation, les arrhes et les frais de réservation ne sont pas remboursables, sauf si vous avez contracté l'Assurance annulation. Dans ce cas, vous devez annuler la réservation sur Internet, via votre compte. La somme correspondante sera alors créditée sur ce dernier et vous pourrez la réutiliser pour une autre réservation effectuée sur notre site. - La politique d'annulation appliquée sur ce site impose un préavis minimal de 24 heures (sauf indication contraire figurant dans les conditions d'utilisation de l'établissement concerné). Cela signifie que toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant la date de votre arrivée afin d'éviter les frais facturés en cas d'annulation tardive ou de non-présentation. Ces frais sont égaux au total correspondant au coût de la première nuitée. Ils seront prélevés sur votre carte bancaire si vous n'avertissez pas l'établissement à temps.

Vous pouvez modifier votre réservation de 2 façons : 1. Vous pouvez modifier la réservation sur Internet via votre compte MyWorld, en payant les frais de modification. Pour ce faire, accedez-vous à votre compte à l'aide du lien MyWorld et affichez la liste de vos futures réservations. Cliquez sur le numéro de référence de la réservation à modifier, puis sur le bouton "Modifier". À noter : Si vous avez acheté l'Assurance annulation, vous ne pourrez pas modifier votre réservation sur Internet. 2. Si vous avez effectué votre réservation sur un site Web partenaire ou si vous n'avez pas encore de compte MyWorld, vous pouvez également modifier votre réservation en contactant l'établissement concerné directement à l'aide des coordonnées indiquées dans votre e-mail de confirmation. À savoir : - Toute modification de votre réservation est faite à la seule discrétion de l'établissement concerné. Si votre réservation ne peut pas être modifiée, les arrhes et les frais de réservation versés ne vous seront pas remboursés.

Si vous avez déjà fait une réservation sur Hostelworld.com, vous disposez déjà d'un compte MyWorld. Il est donc inutile de vous réinscrire. Pour vous connecter, il suffit d'entrer votre nom d'utilisateur/adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez encore jamais effectué de réservation sur notre site et souhaitez créer un compte, cliquez ici.

Après votre départ de chaque établissement, vous recevrez automatiquement un e-mail vous invitant à donner votre avis sur votre séjour et à publier des commentaires à l'intention des autres clients. Vous pouvez aussi publier un avis sur votre séjour en vous connectant à votre compte MyWorld sur notre site Web.

Cliquez ici pour recevoir votre mot de passe.

Votre compte ne contient que les réservations effectuées sur www.hostelworld.com. Si vous effectuez une réservation sur le site d'un partenaire, elle n'apparaîtra pas dans votre compte.

Votre compte MyWorld vous permet d'afficher toutes les réservations actuelles et passées. Il permet également d'accéder à d'autres outils (planificateur d'itinéraire, etc.) et de vous tenir informé des actualités relatives à Hostelworld.com. Si vous avez déjà fait une réservation sur Hostelworld.com, vous disposez déjà d'un compte MyWorld. Il est donc inutile de vous réinscrire. Pour vous connecter, il suffit d'entrer votre nom d'utilisateur/adresse e-mail et votre mot de passe.

Pour modifier votre mot de passe veuillez accéder à votre compte MyWorld et cliquer sur ‘Mon Profil’. Entre ‘nom’ et ‘âge’ il y a un bouton ‘éditer’. Cliquez sur ce lien pour accéder à la page pour modifier votre mot de passe.

Pour utiliser votre crédit d'annulation, il suffit de faire une autre réservation sur www.hostelworld.com en indiquant la même adresse e-mail. Votre crédit sera automatiquement appliqué à votre réservation une fois la confirmation effectuée.

Le crédit d'annulation n'est valable que pendant 6 mois après la date d'annulation.

Pour que le montant des arrhes soit crédité sur votre compte, vous devez annuler votre réservation via votre compte MyWorld au moins 24 heures avant votre date d'arrivée. Cliquez ici pour vous connecter à votre compte MyWorld.

L'Assurance annulation vous permet d'annuler une réservation et d'en faire une autre sur Hostelworld.com autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez ainsi changer votre programme au fil de vos déplacements sans perdre le montant des arrhes. L'option permettant de contracter l'Assurance annulation vous sera proposée lorsque vous procéderez à la réservation. Si vous devez annuler une réservation, pour quelque raison que ce soit, nous vous créditerons le montant des arrhes déjà versées pour que vous puissiez le réutiliser pour effectuer d'autres réservations sur ce site. Les annulations doivent être faites sur Internet au moins 24 heures avant la date d'arrivée. Les termes et conditions applicables sont les suivants : 1. L'Assurance annulation est valide uniquement pour les annulations effectuées avant la limite du préavis fixé par le fournisseur d'hébergement, soit 24 heures avant votre arrivée. 2. Les annulations ne sont valides que si elles sont effectuées en ligne par l'intermédiaire de votre compte Hostelworld.com. Vous pouvez acceder à votre compte en cliquant ici. 3. Les annulations faites par téléphone ou par e-mail ne sont pas couvertes par l'Assurance annulation. 4. L'Assurance annulation ne s'applique que si vous annulez une réservation dans son intégralité. Elle ne couvre pas les annulations partielles. 5. Le crédit d'annulation est porté au crédit du compte identifié par l'adresse e-mail utilisée pour la réservation initiale. Il ne peut pas être appliqué à une réservation pour laquelle une autre adresse e-mail a été utilisée. 6. Le crédit d'annulation est valide uniquement pour les réservations faites sur le site www.hostelworld.com. Il doit être utilisé dans un délai de 6 mois à compter de la date d'annulation. 7. Pour utiliser votre crédit d'annulation, il suffit de faire une autre réservation sur www.hostelworld.com en indiquant la même adresse e-mail. Votre crédit sera automatiquement appliqué à votre réservation une fois la confirmation effectuée. 8. Le crédit d'annulation s'applique uniquement aux arrhes versées pour la réservation de produits d'hébergement. Il ne peut pas être utilisé pour d'autres frais engagés sur le site Hostelworld.com (frais de réservation ou autres achats).

Vous pouvez acheter une carte Gold sur la page finale de la reservation. N'oubliez pas d'indiquer l'identifiant de votre carte Gold à chaque réservation pour bénéficier de la gratuité des frais de réservation.

Si vous avez oublié l'identifiant de votre carte Gold ou si vous l'avez perdue, contactez-nous afin que nous vous renvoyions les informations nécessaires.

Si vous avez déjà acheté une carte Gold et arrivez au terme des 12 mois pendant lesquels les frais de réservation vous sont offerts, vous pouvez la renouveler pour seulement 5 $ ! Pour ce faire, entrez l'identifiant de votre carte Gold et cliquez sur "Renouveler" pour continuer. Cette offre est valable uniquement pendant 60 jours après l'expiration de votre carte Gold actuelle. Vous pouvez vérifier cette date d'expiration dans MyWorld.

Si vous voyagez souvent et souhaitez bénéficier d'un service qui vous permettra d'économiser de l'argent sur vos réservations pendant une année entière, nous vous conseillons de demander la carte Gold Hostelworld. Elle ne coûte que 10 $ et vous permettra d'économiser les 2 $ facturés pour frais de service à chaque réservation, pendant une période de 12 mois. Cette offre est très intéressante financièrement, car elle sera amortie au bout de seulement 5 réservations.

Les prix indiqués s'entendent PAR PERSONNE.

Pour éviter toute déception, nous vous recommandons fortement d'effectuer une pré-réservation pour votre excursion. Le nombre maximal de participants est souvent atteint à l'avance et nous ne pouvons pas garantir votre place sans pré-réservation.

Vous pouvez effectuer une réservation avec confirmation en choisissant le mois pendant lequel vous souhaitez faire l'excursion et en cliquant sur RÉSERVER MAINTENANT. La liste des dates de départ de l'excursion s'affiche ensuite. Une fois que vous aurez choisi le nombre de personnes pour lesquelles vous souhaitez réserver et la date voulue, vous accédez à une page qui vous permet de réserver vos places en versant un acompte* directement en ligne. *À noter : Dans certains cas, vous devrez payer le montant intégral dès la réservation. Le cas échéant, cette information est indiquée dans les informations sur le paiement affichées.

Cela signifie que l'excursion ne sera organisée que si au moins 2 personnes sont inscrites. Vous ne pouvez pas réserver pour une seule personne si cette option n'est pas disponible.

Un supplément est une somme qui doit être versée en complément pour bénéficier de certaines options. Par exemple, vous devrez peut-être payer un supplément si vous demandez à bénéficier d'une chambre simple à la place des chambres doubles ou en dortoir fournies par défaut.

Les conditions d'annulation varient d'une excursion à l'autre. Vous trouverez les informations correspondantes dans la section ANNULATIONS correspondant à chaque excursion.

Une fois votre réservation effectuée, vous devrez prendre contact directement avec la société d'excursions afin de prendre les dispositions nécessaires. En général, il est possible de payer par carte ou virement bancaire.

Les termes et conditions de paiement des sociétés proposant des excursions seront indiqués dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez après avoir réservé. Si vous devez payer la prestation à l'avance, vous devrez contacter la société concernée une fois votre réservation effectuée, afin de vous acquitter du règlement.