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Modalités de la Réservation Garantie

  1. Au cas improbable où vous rencontriez un problème au moment de votre arrivée dans l'établissement réservé sur Hostelworld.com, c'est-à-dire si le personnel de la réception ne retrouve pas de réservation à votre nom ou sous le numéro de référence Hostelworld.com, ni votre courrier électronique de confirmation, nous créditerons votre compte Hostelworld.com du montant de l'acompte que vous avez réglé lors de la réservation. En outre, nous ajouterons 50 dollars à cette somme pour le désagrément occasionné, que vous pourrez utiliser afin de régler les acomptes de vos réservations futures sur Hostelworld.com.
  2. Pour faire une réclamation dans le cadre de notre Réservation Garantie, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant votre arrivée sur place, qui doit avoir eu lieu à la date et à l'heure indiquées sur votre confirmation de réservation. Pour ce faire, détaillez votre demande en remplissant le formulaire suivant prévu à cet effet sur Hostelworld.com : Réservation Garantie
  3. Suite à votre réclamation et si Hostelworld.com vous le demande, vous devez pouvoir envoyer une copie imprimée ou numérique de votre courrier électronique de confirmation, ou fournir votre numéro de référence de réservation à rapprocher de votre confirmation de réservation, afin que nous puissions vérifier votre demande.
  4. Toutes les réclamations doivent être vérifiées et/ou approuvées par Hostelworld.com.
  5. La société Hostelworld.com ne vérifiera pas les réclamations qu'elle juge, à sa seule discrétion, comme frauduleuses ou de mauvaise foi.
  6. Après vérification et/ou approbation d'une réclamation, Hostelworld.com créditera votre compte du montant de l'acompte et des 50 dollars supplémentaires, que vous pourrez utiliser pour régler les acomptes de vos réservations futures sur Hostelworld.com.
  7. Le crédit est porté sur le compte identifié par l'adresse électronique utilisée pour votre réservation initiale. Il ne peut pas être appliqué à une réservation effectuée avec une autre adresse électronique.
  8. Le crédit est valable uniquement pour les réservations faites sur le site www.hostelworld.com. Il doit être utilisé dans un délai de 6 mois à compter de la date à laquelle il est porté sur votre compte, sans quoi il expirera. Aucun remboursement ne sera accordé pour tout crédit concédé au titre de la Réservation Garantie non utilisé après un délai de 6 mois. Aucune contrepartie financière ne sera accordée en lieu et place du crédit.
  9. Pour utiliser votre crédit, il suffit de vous connecter à www.hostelworld.com et de faire une réservation en indiquant la même adresse électronique. Votre crédit sera automatiquement appliqué à votre réservation une fois la confirmation effectuée.
  10. Le crédit s'applique uniquement aux acomptes versés pour la réservation d'un hébergement. Il ne peut pas être utilisé pour régler d'autres frais engagés sur le site Hostelworld.com.
  11. La Réservation Garantie ne s'applique pas aux situations dans lesquelles un établissement répertorié sur Hostelworld.com est fermé suite à des circonstances imprévues.
  12. À sa seule discrétion, Hostelworld.com se réserve le droit de modifier ou d'interrompre la Réservation Garantie, ou de restreindre sa disponibilité à toute personne, à tout moment, pour quelque raison que ce soit ou sans raison, ceci sans avis préalable, et sans encourir aucune responsabilité à votre égard. Aucune modification de la Réservation Garantie ne pourra affecter un crédit déjà émis sur votre compte Hostelworld.com.
  13. Si la valeur de l'acompte versé lors de vos réservations ultérieures est inférieure à 50 dollars, le solde du crédit pourra être utilisé pour effectuer toute réservation ultérieure dans n'importe quel type d'établissement et vers n'importe quelle destination sur www.hostelworld.com, dans le délai de validité de 6 mois. Pour utiliser le crédit restant, vous devez effectuer toutes vos réservations ultérieures sur www.hostelworld.com en indiquant la même adresse électronique. Le crédit peut être consulté sur votre Compte MyWorld sur Hostelworld.com.
  14. Le crédit concédé au titre de la Réservation Garantie est uniquement appliqué en dollars. Si vous choisissez de régler l'acompte initial de votre réservation dans une devise autre que le dollar américain, les taux de change en vigueur à la date de traitement du crédit seront appliqués. Lorsque les réservations ultérieures sont effectuées en utilisant le crédit concédé au titre de la Réservation Garantie et que vous choisissez de régler l'acompte dans une devise autre que le dollar américain, les taux de change en vigueur à la date de la réservation seront appliqués.
  15. Le crédit s'applique uniquement à un compte, que la réservation concerne une ou plusieurs personnes.
  16. Les présentes modalités seront régies et interprétées conformément aux lois irlandaises et vous acceptez, par les présentes, dans l'intérêt de Hostelworld.com et sous réserve du droit de Hostelworld.com d'engager des poursuites auprès de tout tribunal de la juridiction compétente, que les tribunaux d'Irlande aient compétence pour statuer sur tout procès, action ou poursuite qui pourrait découler des présentes modalités et à cette fin, vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction de ces tribunaux.

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